Wygląd warsztatu - dlaczego tak ważny?

2018-03-09
Na co zwrócić uwagę?

Jak postrzegają warsztat klienci? Oto 3 rzeczy:
  1. Ceny napraw
  2. Fachowość usług
  3. Wnętrze i okolice warsztatu 
Dziś powiemy jak zadbać o punkt nr 3. Na szczęście, nie musisz kompleksowo remontować budynku firmy, by poprawić jej wygląd. 

Wielu z nas w ferworze pracy zapomina o robieniu porządku w warsztacie. A warto poświęcić temu choćby kilkanaście minut dziennie.

1. Porządek w warsztacie

W przejściu leżą opakowania po starych olejach czy płynach? Wszędzie walają się porzucone i leżące bez celu części? Podłoga jest cała w oleju? Jeżeli tak wygląda Twój warsztat to nie dziw się, że klienci nie chcą przyjeżdżać.

Po pracy staraj się w warsztacie posprzątać. Wiadomo, że idealna czystość będzie trudna do utrzymania, ale pamiętaj, by przynajmniej nie było tam śmieci!



2. Narzędzia na miejsce

Skończyłeś odkręcać szpilki w kołach? Odłóż "pneumata" na miejsce! Niech nie leży bezczynnie w przypadkowym miejscu. Nie potrzebujesz już klucza dynamometrycznego? Również odstaw go na miejsce.

Zobacz jakie to wygodne - szybko znajdziesz wszystkie narzędzia, bo wiesz gdzie one leżą. A i klienci zaczną na Ciebie lepiej patrzeć. 


3. Otoczenie warsztatu

Części silników, ćwiartki samochodów, puste butelki po piwie. Tak przedstawia się otoczenie niektórych polskich warsztatów/wulkanizacji. Trawnik dookoła firmy wygląda bardziej jak składowisko odpadów niż zielony teren.

Czy Ty też chcesz być postrzegany jako bałaganiarz? Jeżeli nie, to zrób coś z tym! Uprzątnij nieczystości, bo inaczej wystraszysz klientów, a tym samym stracisz pieniądze. Chcesz tego? A wystarczy trochę czasu, by zrobić porządek!


4. Zadbaj o auta klientów

Nowe auto klienta ma jasną, skórzaną tapicerkę. Wsiadasz w roboczym ubraniu, brudząc wszystko dookoła. Chciałbyś, by ktoś tak zniszczył Twój samochód? No właśnie...

Kup folię na siedzenia i miej ją zawsze pod ręką. Pamiętaj, by montować ją w każdym aucie do którego wsiadasz. Koszt minimalny, a założenie trwa kilka sekund. I chronisz siedzenia w aucie klienta!

Tak samo kierownica. Tłuste plamy wyglądają po prostu bardzo źle, a przy tym dosyć trudno jest je szybko i skutecznie usunąć. No chyba, że chcesz umyć auto klienta na swój koszt? 

Czemu to takie ważne?

To niby szczegóły, ale mają znaczenie dla ludzi - Twoich klientów. Zadbaj o nie! Inaczej będziesz postrzegany jako kolejna “szopa” i raczej klienci będą omijać Twoją firmę. Co gorsza, fama rozejdzie się po okolicy i odstraszy także Twoich przyszłych klientów. 

Jak ktoś uzna Cię za bałaganiarza, to może się bać, że taki sam bałagan zrobisz mu pod maską czy w oponie. Chcesz tego? Pewnie, że nie! Przecież Ty robisz to dobrze!

Podsumowanie

Tak niewiele trzeba, by w pełni zadbać o porządek w warsztacie. Wszystko rozbija się o regularne czyszczenie pomieszczenia. To naprawdę proste i nie wymaga zbyt dużych nakładów finansowych.


Sklep wykorzystuje Twoje pliki cookies. Więcej informacji o tych plikach znajdziesz w naszej Polityce prywatności.
Zamknij
pixel