Twoje prawa przy zakupach w Internecie

Kupując w Internecie masz aż 14 dni na zwrot towaru, od momentu jego zakupu. I to bez podania przyczyny. Warto jednak pamiętać, że ta zasada obowiązuje jedynie w określonych przypadkach.

W tym artykule opiszemy, jakie są Twoje prawa w przypadku zakupów dokonywanych przez Internet.

Kto może zwrócić towar w ciągu 14 dni?

Takie prawo przysługuje wyłącznie konsumentom. Kupując towar lub usługę w Internecie, osoba fizyczna (konsument) ma prawo zwrócić go w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu zakupu.

Czyli - jeżeli kupujesz na paragon (fakturę imienną), to możesz zwrócić towar bez podawania przyczyn, w ciągu 14 dni. A jeżeli kupujesz na fakturę VAT?

Różne rodzaje kupujących

Kim jest konsument? Kim przedsiębiorca? Wyjaśniamy poniżej.

Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu towaru lub usługi, niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością zawodową lub gospodarczą. Czyli - dokonuje zakupu na cele prywatne.

Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu na rzecz prowadzonej przez siebie firmy.

Czy przedsiębiorca może być konsumentem? Jak najbardziej! Stanie się tak w przypadku, gdy dokonuje on zakupu towaru na potrzeby prywatne.

Dlaczego o tym piszemy? Jest to ważne w kontekście zakupów w Internecie, a dokładniej przy zwrotach towarów.

Kiedy można zwrócić towar bez podania przyczyn?

Prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni przysługuje jedynie w sytuacji, gdy kupujący jest konsumentem, a sprzedający firmą. Tylko w takim przypadku nabywca może zwrócić zakupioną rzecz, bez konieczności podawania przyczyny.

Co po zwrocie towaru?

Jeżeli konsument zdecyduje się na zwrot towaru, Zgodnie z zapisami tego artykułu, konsument może zrezygnować z zakupu i zwrócić towar do sprzedawcy. Co ważne - może to zrobić zupełnie za darmo (na koszt sprzedającego).

Zwrot towaru kupionego przez Internet na fakturę

Kupiłeś w Internecie produkty na fakturę? Zgodnie z prawem, nie zwrócisz ich tak łatwo. Zwrot będzie możliwy dopiero wtedy, gdy jest ku temu istotna przyczyna. Ustawodawca wymienia następujące sytuacje:

• towar jest niezgodny z umową,
• towar jest uszkodzony.

Podstawa prawna

Dokładnie opisuje to artykuł 27 ustawy z 30 maja 2014, dotyczącej praw konsumenta.