Jak znaleźć dobrego pracownika?

2018-03-02
Dla właściciela warsztatu czy wulkanizacji rotacja pracowników to problem. Brak rąk do pracy może poważnie wpłynąć na renomę firmy, powodując opóźnienia czy nawet pogarszając jakość oferowanych usług.

Gdzie znaleźć dobrego pracownika?

Tu nie ma złotego środka. Wybierając kandydata do pracy warto jednak zwrócić uwagę na pewne cechy, które wymieniamy poniżej. W dużym stopniu pomogą one określić, czy dana osoba rzeczywiście nadaje się do tej pracy.

1.
Zachowanie

Pamiętaj, że Twoi pracownicy będą również twarzą Twojej firmy! Sama rozmowa o doświadczeniu danej osoby jeszcze nie wystarczy, by ocenić umiejętności interpersonalne konkretnego człowieka. Aby je sprawdzić, możesz w trakcie rozmowy o pracę poprosić kandydata o odegranie scenki. Zasugeruj mu, na przykład, że do Twojego warsztatu przybywa kierowca z poważnie uszkodzonym autem, zły i zestresowany. Poproś przyszłego pracownika, aby sam pokierował rozmową i zobacz jego reakcję.

Nie chcesz odgrywać scenki? Zaangażuj znajomego, żeby odegrał rolę klienta i poproś kandydata o zajęcie się nim przez chwilę, podczas gdy Ty (rzekomo) musisz wykonać ważny telefon.

2. Plany na przyszłość

I choć jako pracodawca nie musisz mieć pełnej wiedzy na temat życia prywatnego swoich pracowników, to przy rozmowie kwalifikacyjnej warto dopytać potencjalnego kandydata o plany na najbliższy czas, na przykład w perspektywie kolejnych 3 lat. Pozwoli Ci to ocenić, czy dana osoba w ogóle traktuje pracę w Twoim zakładzie w sposób perspektywiczny, czy też idzie do Ciebie na “przeczekanie”. A może nowy pracownik chce nabyć trochę umiejętności i odejść na swoje?

3. Umiejętność obsługi komputera

Niezależnie od tego czy to warsztat samochodowy czy też wulkanizacja, obsługa komputera jest absolutnie kluczowa. Osoba pracująca w warsztacie musi swobodnie poruszać się w Internecie - na tyle, by być w stanie robić zamówienia w internetowych sklepach z częściami czy akcesoriami, jak równie zamawiać takie elementy za pomocą portali aukcyjnych. Zadanie rekrutacyjne - poproś kandydata o zakup wybranej części w Internecie i zobacz ile czasu mu to zajmie!

4. Opinia o danej osobie

Dobrym pomysłem na weryfikację tego, czy konkretny kandydat rzeczywiście dobrze sprawdzi się na danym stanowisku jest rozmowa z jego poprzednim pracodawcą. Nie wahaj się zadzwonić do miejsca, w którym wcześniej zatrudniona była dana osoba.

Możesz również sprawdzić opinie o danym warsztacie w Internecie - jeżeli pojawiają się wypowiedzi krytykujące jakość usług w konkretnym miejscu to raczej nie świadczy to dobrze. Z drugiej strony, może się zdarzyć, że dobry specjalista “ucieknie” z miejsca o kiepskiej opinii, więc nie przekreślaj kandydata, który przychodzi do Ciebie ze słabego warsztatu. Natomiast w takiej sytuacji sprawdź rzetelnie jego wiedzę.

Dlaczego to takie ważne?

Specjalista od napraw ogumienia czy samochodów w pewnym sensie przypomina lekarza. Pacjenci (czyli w tym wypadku klienci Twojego zakładu) muszą tej osobie po prostu wierzyć. Mechanik musi wzbudzać zaufanie! Pamiętaj, że klienci miewają tendencję do zadawania naprawdę oczywistych pytań - mechanik nie może na tego rodzaju pytania reagować wzruszeniem ramion czy, co gorsza, śmiechem. Taka osoba od razu zniechęci klientów do kolejnych odwiedzin!

Podsumowanie

Zatrudniając nowego pracownika sprawdź jego wiedzę, umiejętności interpersonalne oraz umiejętności obsługi komputera. Zapytaj też o plany na przyszłość, bo najgorsze co może Cię spotkać to zatrudnienie osoby, która za rok odejdzie na swoje, z wiedzą którą mu przekażesz, a także z bazą klientów!
Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixel